Dernière mise à jour : 21/03/2024
La présente politique de confidentialité informe les utilisateurs du site www.overball.fr des différentes manières dont sont collectées et traitées les données à caractères personnel les concernant, conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée et du règlement n°2016-679 du 27 avril 2016.
Elle expose les modalités d’utilisation de vos données personnelles et rappelle les droits dont vous disposez en matière de protection de ces données. En utilisant le site vous acceptez la présente politique de confidentialité.
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Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement des données à caractère personnel est Lisa Menet-Haure EI, domiciliée au 13 rue des Edelweiss – 31400 TOULOUSE.
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Quelles sont les données personnelles que nous collectons ?
Commande et navigation sur notre site :
Lorsque vous effectuez un achat ou que vous créez un compte client sur notre site, dans le cadre de notre processus d’achat et de vente, nous recueillons les renseignements personnels que vous nous fournissez et qui sont nécessaires pour préparer et vous livrer votre colis, tels que votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse postale et votre numéro de téléphone.
Ces données de commande sont transmises à nos prestataires qui confectionnent votre commande et transportent le colis jusqu’à chez vous. Ceux-ci n’ont absolument pas le droit d’utiliser vos données pour autre chose que pour traiter votre commande et doivent supprimer ces données de leur système informatique après traitement. Si vous choisissez de vous faire livrer en dehors de l’Europe, vos données comme votre adresse postale est nécessairement transmise aux services logistiques du transporteur qui vous livrera dans ce pays.
Lorsque vous naviguez sur notre site, nous recevons automatiquement l’adresse de protocole Internet (adresse IP) de votre ordinateur, qui nous permet d’obtenir plus de détails au sujet du navigateur et du système d’exploitation que vous utilisez. Par ailleurs, des données peuvent être stockées dans votre navigateur ou récupérées à partir de celui-ci, généralement sous la forme de cookies. Ils rassemblent des informations sur vous, sur vos préférences ou sur votre appareil et navigateur. Ils sont généralement établis en tant que réponse à des actions que vous avez effectuées et qui constituent une demande de services (ex: commande).
Compte client :
Lors de la création d’un compte sur le site, vous devez à minima communiquer votre adresse-mail, un identifiant et définir un mot de passe, lesquels pourront être automatiquement enregistrés sur le site si vous y consentez via les paramètres de votre navigateur.
Vous pouvez également décider d’ajouter d’autres informations personnelles sur votre compte pour améliorer l’expérience d’achat (prénom, nom, adresse de facturation, adresse de livraison). Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement relatif à la mémorisation de vos adresses dans les paramètres de votre compte utilisateur.
Service client :
Nous pouvons également collecter et traiter les correspondances via l’adresse mail de contact contact@overball.fr afin de vous offrir l’assistance adéquate.
Publicité :
Des cookies publicitaires sont déposées lorsque vous visitez notre site pour afficher ensuite des messages publicitaires ciblée lorsque vous naviguez sur d’autres sites. Les données récupérées sont anonymes et ne sont utilisées que dans le cadre des fonctionnalités publicitaires.
Paiement :
Lorsque vous achetez des produits sur le site internet, nous ne traitons pas le paiement et par conséquent n’avons pas accès à ces données.
Pour les paiements par carte bancaire, nous travaillons avec un des plus grand prestataires Stripe, qui est garant de la sécurité de vos données.
Pour savoir comment cette société protège vos données, vous pouvez consulter leur politique de confidentialité en cliquant ici.
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Dans quels buts traitons-nous vos données ?
Les données personnelles collectées sont nécessaires à l’exécution des services que nous proposons sur le site et plus précisément à la réalisation des objectifs et finalités suivantes :
- gestion des commandes ;
- exécution et suivi des relations commerciales ;
- amélioration du contenu et de la navigabilité du site.
Nous veillons à ce que les données collectées soient adéquates, pertinentes et limitées à ce qui est nécessaire aux finalités des traitements en question.
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Qui sont les destinataires de vos données ?
Vos renseignements peuvent toutefois être communiquées aux tiers de confiance qui nous épaulent dans la préparation et la gestion des commandes, ainsi que dans l’administration et le bon fonctionnement de notre site.
Il est précisé que ces tiers n’auront qu’un accès limité aux données personnelles strictement nécessaires à l’exécution de leurs prestations et auront pour obligation de les utiliser en conformité avec les dispositions de la règlementation sur la protection des données personnelles.
Vos données ne sont jamais partagées avec d’autres entreprises à des fins de prospection commerciale.
En aucun cas nous ne cédons, vendons ou louons les données personnelles collectées à des tiers, que ce soit à titre onéreux ou gratuit.
Les données peuvent être communiquées à des tiers lorsqu’une telle communication est requise par la loi, une disposition réglementaire ou une décision judiciaire, ou si cette communication est nécessaire pour assurer la protection et la défense de nos droits.
Lorsque les données sont transmises dans un pays situé en dehors de l’Espace Economique Européen, nous nous assurons, en tant que responsable de traitement, que le pays destinataire offre un niveau de protection des données équivalent.
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Combien de temps sont conservées vos données ?
Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire à la réalisation de la finalité et en vertu des obligations légales en vigueur, ou jusqu’au retrait du consentement.
- Données nécessaires à la gestion des commandes et aux relations commerciales : pendant toute la durée de la relation commerciale, puis 3 ans à compter du dernier comportement actif du client.
- Données relatives aux prises de contact par l’intermédiaire du site : 3 ans à compter du dernier comportement actif de l’utilisateur.
- Données nécessaires à la réalisation des actions de fidélisation et à la prospection commerciale : 3 ans à compter du dernier comportement actif de l’utilisateur du site ou de l’opposition de la personne concernée.
- Données nécessaires à la réalisation des études, des sondages, des enquêtes de satisfaction et des tests produit : 2 ans à compter de leur collecte.
- Données concernant la participation à un jeu concours : 6 mois à compter de leur collecte.
- Données nécessaires à l’élaboration de statistiques commerciales et l’analyse marketing : 3 ans après la fin de la relation commerciale.
- Données concernant la création d’un compte : le temps de l’inscription sur le Site ou à l’issue d’une période d’inactivité de 3 ans, dans les limites de la durée des prescriptions légales.
- Factures : 10 ans à compter de leur établissement.
Toutes les données permettant d’établir la preuve d’un droit ou d’un contrat, ou conservées au titre du respect d’une obligation légale et/ou règlementaire, peuvent faire l’objet d’une politique d’archivage, et être conservées à ces fins conformément aux dispositions légales et/ou règlementaires en vigueur.
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Vos données sont-elles en sécurité ?
Notre rôle est d’assurer la confidentialité des informations transmises et le respect de votre vie privée.
En conséquence, nous mettons en œuvre tous les moyens nécessaires pour sécuriser le traitement de vos données via la mise en place de mesures organisationnelles et techniques. Nous collaborons avec la CNIL et nous assurons du respect de vos droits.
Néanmoins, aucune mesure de sécurité n’étant infaillible, nous ne pouvons pas garantie une sécurité absolue de vos données personnelles. En cas avéré de violation des données personnelles, nous nous engageons à faire preuve de transparence et à vous en informer à compter de sa découverte.
Nous vous recommandons d’adopter les mesures de sécurité suivantes pour améliorer votre sécurité sur Internet :
- Lorsque vous créez un compte, utilisez au minimum 8 caractères pour votre mot de passe en mélangeant des lettres (majuscule et minuscule) et des chiffres. N’utilisez pas votre nom, ou d’autres données personnelles pouvant être obtenues facilement.
- Garder vos mots de passe confidentiels et évitez d’utiliser le même mot de passe pour plusieurs comptes.
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Quels sont vos droits et comment les exercer ?
Vous bénéficiez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, à la portabilité des données personnelles vous concernant et à la limitation des traitements. Ces droit sont détaillés ci-après :
- Le droit d’accès : le droit d’accès à vos données personnelles et des informations sur nos traitements de celles-ci ;
- Le droit de rectification : le droit de corriger ou compléter vos données personnelles si elles sont inexactes ;
- Le droit à l’oubli : le droit à l’effacement de vos données personnelles ;
- Le droit à la limitation : le droit à la limitation du traitement de vos données personnelles ;
- Le droit d’opposition : le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles par nos services.
Le RGPD offre également :
- Le droit de demander vos données personnelles sous un format électronique utilisable et/ou la transmission de ces données vers une autre organisation ;
- Le droit de définir des directives relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de vos données personnelles après votre décès ;
- Le droit de retirer votre consentement au traitement de vos données dans la mesure où le traitement est fondé sur celui-ci. Dans ce cas, la licéité des traitements effectués avant le retrait du consentement ne sera pas remise en cause.
Si vous souhaitez exercer les droits mentionnés ci-dessus, merci de nous adresser un courrier à l’adresse postale suivante : Lisa Menet-Haure EI, 13 rue des Edelweiss, 31400, Toulouse, ou à l’adresse email contact@overball.fr
Votre demande sera traitée sous un délai d’un mois. En cas de doute sur votre identité, nous nous réservons le droit de solliciter un justificatif d’identité de votre part. La copie du justificatif d’identité sera conservée un an. Les autres données relatives au traitement de votre demande (civilité, nom, prénoms, nature de la demande, réponse apportée) seront conservées pendant 3 ans.
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Politique cookies
Lorsque vous naviguez sur notre site ou que vous passez commande, des données peuvent être stockées dans votre navigateur ou récupérées à partir de celui-ci, généralement sous la forme de cookies. Le cookie est un petit fichier texte enregistré par le navigateur de votre ordinateur, tablette ou smartphone et qui permet de conserver des données utilisateur afin de faciliter la navigation et de permettre certaines autres fonctionnalités.
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Les cookies que nous utilisons ont pour finalités :
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Mise à jour de la politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité peut être modifiée et actualisée. Ces changements vous sont notifiés en indiquant la modification de la date en entête de cette politique et en postant la version mise à jour.
Vous devrez veiller à consulter ce document afin de vous assurer d’avoir pris connaissance de la dernière version. Toute nouvelle politique entrera en vigueur à la date de sa mise en ligne.
La poursuite de l’utilisation du site internet après la modification de la présente politique de confidentialité vaudra acceptation desdites modifications.
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Questions et contact
Si vous avez des questions ou des préoccupations au sujet de cette politique de confidentialité, y compris pour exercer l’un de vos droits, vous pouvez directement nous contacter à l’adresse suivante contact@overball.fr